Your satisfaction is our priority. Fair and transparent returns for complete peace of mind
Every order includes a complimentary 3ml tester vial so you can try the scent before opening the full bottle. We stand behind the quality and performance of our fragrances.
مع كل طلب ستحصل على عينة مجانية ٣ مل لتجربة الرائحة قبل فتح الزجاجة الكاملة. إحنا واثقين من جودة وأداء عطورنا.
If a fragrance does not perform as we described , you may return the unopened & sealed bottle within 3 days of receipt for a full refund or an exchange. The product must be returned in its original packaging with all labels and tags intact.
Please note: we do not accept returns or refunds for "change of mind" or because the scent is not to your personal taste.
If the bottle or atomizer is defective, damaged in transit, or not working properly, contact us immediately. We will arrange a replacement or repair and guide you through the process — we'll resolve it promptly.
To preserve product integrity and eligibility for returns, please do not open the order in front of the delivery person.
إذا كان أداء العطر مختلفًا بشكل جوهري عما وُعِدْتَ به (مثل اختلاف كبير في الثبات أو الانتشار)، يمكنك إرجاع الزجاجة المقفولة وغير المفتوحة خلال ٣ أيام من استلام الطلب لاسترداد المبلغ كاملاً أو استبدال المنتج. يجب أن تظل الزجاجة في تغليفها الأصلي وبكل الملصقات والتغليف سليمًا.
مهم: لا نستقبل مرتجعات للحالات التي تكون مجرد "مش عاجبك الريحة" .
لو لاحظت عيبًا في الزجاجة أو الأتوميزر، أو تلفًا أثناء الشحن، اتصل بينا فورًا — هنرتّب استبدال أو إصلاح وهنرشدك في خطوات الإجراء. هانحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
لضمان صلاحية الإرجاع وحماية المنتج، من فضلك لا تفتح الاوردر أمام المندوب.
لو عندك أي سؤال أو مشكلة، راسلنا على Instagram أو TikTok وسنساعدك فورًا.
If you have any concern, contact us via Instagram or TikTok and our customer support team will assist you as quickly as possible.